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Managed DNS Services

Suporte Técnico • Fluente em Português

Por que eu deveria trabalhar no No-IP?

Quer trabalhar com uma equipe de pessoas brilhantes e apaixonadas na empresa mais legal em Reno?

No No-IP, não nos orgulhamos apenas de nossos produtos e serviços excelentes, mas também do nosso modo de vida. A sede do No-IP é um espaço moderno e divertido preenchido com toneladas de lanches, jogos, salas de descanso e cerveja. Nós trabalhamos pesado, mas jogamos pesado também. No No-IP acreditamos que é possível encontrar um equilíbrio. Você passa muito tempo aqui e você deve aproveitar o seu tempo enquanto estiver longe de sua família. Nossos funcionários são nossos maiores defensores. Trabalhar no No-IP definitivamente não é ruim.

Sobre o Suporte No-IP

Aqui no No-IP o atendimento ao cliente é a nossa maior prioridade. O suporte do No-IP é a cara da nossa empresa. Você vai ser o principal ponto de contato com os nossos usuários. É importante para o No-IP que todos os nossos usuários sejam tratados igualmente com um excelente atendimento. Nós entendemos como a tecnologia pode ser difícil em alguns momentos e nossa equipe de suporte é orientada para torná-la o mais simples e livre de frustrações possível.

Descrição

Estamos em busca de uma pessoa que seja fluente em Português, tenha habilidades extraordinárias de atendimento ao cliente e seja capaz de compreender facilmente as informações técnicas e decompô-las em algo digerível para pessoas não-tecnológicas. Conhecimento de DNS, e-mail, câmeras/DVR, cabo/modems, configurações de internet domésticas e roteadores domésticos é desejável. Você será solicitado para auxiliar os clientes com a configuração de sua conta No-IP.com e DNS Dinâmico. O suporte será prestado através de tickets, e-mail e telefone. Estamos à procura de alguém com habilidades de gestão de tempo excepcionais, capacidade de realizar múltiplas tarefas, e um histórico de entrega de excelentes resultados em tempo hábil.

Responsabilidades

  • Fornecer suporte técnico aos clientes
  • Auxiliar em tarefas operacionais do dia a dia
  • Manutenção de artigos de suporte
  • Testar e avaliar tecnologias
  • Manutenção da área de trabalho
  • Continuar a expandir o seu conhecimento em tecnologias relacionadas

Candidatos DEVEM:

  • Ter fortes habilidades de escrita e verbais em inglês E português
  • Ter capacidade de aprender de forma independente
  • Ser um jogador de equipe
  • Ter um alto nível de paciência
  • Ter fortes habilidades de escrita e verbais
  • Ser um bom solucionador de problemas
  • Ter disponibilidade de horário flexível, incluindo, mas não se limitando, a fins de semana e à noite, conforme necessário

Grandes Diferenciais

  • Ter uma mente lógica
  • Conhecimento de servidores de e-mail e clientes
  • Conhecimento de modems a cabo e roteadores
  • Capacidade de configurar uma rede doméstica
  • Conhecimento de Apache, IIS, Exchange
  • Conhecimento de múltiplos sistemas operacionais, incluindo Windows, Linux e Mac OS X
  • Conhecimento de protocolos de internet, como SSH, FTP e HTTP
  • Capacidade de usar ferramentas de diagnóstico, tais como dig, traceroute, telnet e nslookup
  • Capacidade de falar vários idiomas

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